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Reviews

4.3

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.1
料理(夕食)
-
風呂
4.2
接客・サービス
4.3
料理(朝食)
4.3
清潔感
4.2
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ82

並び替え
クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2024/08/15
    5
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    気遣いとサービスに大満足!

    大相撲巡業花巻場所の前泊で利用です。駅前からは離れてますが高評価口コミと低料金が決めてとなりました。夕食外出時の送り迎え(私達2人の為に)もサプライズなサービスで驚きました。また、スカイビューの露天風呂で霧雨を浴びながらの夜景も最高でした!
    朝食バイキングもメニューが多くて美味しい朝時間でした。低料金すぎてとても申し訳ない。
    フロントとスタッフの方にもあらためてありがとうございました!!
    Enzloyさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2024-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★2名利用限定★お得に泊まる朝食付きプラン(お子様添い寝無料)
    モンテインホテルからの返信
    返信日:2024/08/21
    この度はモンテインホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。また、沢山のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。お客様に当ホテルのサービスをお気に召して頂けたご様子で、スタッフ一同感激しております。今後もお気軽にご利用頂けます様、施設面やサービス面の向上に努めて参ります。どうぞ今後ともご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    フロント 高橋
  • 投稿日:2024/08/11
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    コスパ高すぎ

    田舎への帰省経路でお邪魔しました。
    ホテルへの入り方がイマイチ分からずでしたが無事に到着
    事前にスタッフさんからメール。
    宿泊当日もメールをさせて頂いたスタッフさんとフロントで挨拶できて好感度。
    お部屋は若干の古さは感じましたが清掃も行き届き。
    冷蔵庫のメインスイッチがイマイチ分からず。
    最上階の浴場は最高でした。
    脱衣場のマッサージ機は途中でエラー→停止が残念。
    朝ご飯は最高。
    朝からアイス。
    また、お邪魔いたします。
    ありがとうございました。
    きんちゃんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2024-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★2名利用限定★お得に泊まる朝食付きプラン(お子様添い寝無料)
    モンテインホテルからの返信
    返信日:2024/08/19
    この度はモンテインホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また数々のお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。しかし冷蔵庫のスイッチの場所が分かりにくい為にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。誰が見てもすぐに分かるよう表記の仕方を改善して参ります。またマッサージ機の不具合に関しましてもご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。只今使用を一時中止し今後の対応を検討している次第でございます。その他大浴場に関しましては「最高」という大変嬉しいお言葉を頂戴し感激しております。季節ごとに違った北上の風景をお楽しみ頂けますので是非また北上にお越しの際は当ホテルに御宿泊頂ければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    フロント 伊藤
  • 投稿日:2024/08/11
    4
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    全てが丁度良く満足でした

    観光で利用しました。
    朝食バイキングの品数や味、お風呂の大きさや時間帯、アメニティの品揃えなど丁度良く満足でした。
    お安いプランですので、お部屋は広くなく壁紙がちょっと古い感じですが、宿泊で気になるようなことは何もありませんでした。
    ホテルの従業員の方達は、気持ちの良い笑顔の接客で安心できました。
    ゆきちかさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2024-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★2名利用限定★お得に泊まる朝食付きプラン(お子様添い寝無料)
    モンテインホテルからの返信
    返信日:2024/08/19
    この度は、モンテインホテルに御宿泊頂き誠に有難う御座います。また、沢山のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。お客様に当館の朝食や大浴場をお気に召して頂けたご様子で嬉しい限りでございます。季節ごとに変わった北上の景色やメニューをご用意しておりますので、次回ご利用の際もどうぞご利用くださいませ。内装につきましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後の対応と致しまして詳しい時期は決まっておりませんが壁紙の修繕を検討中でございます。今後も沢山のお客様にご満足頂ける様スタッフ一同笑顔で精進して参ります。お近くにお越しの際はどうぞ当館をご利用下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    主任 澤村
  • 投稿日:2024/08/06
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    快適でした

    露天風呂、最高でした。夜は時間が合わず朝に入ったのですが、空気が気持ちよくてのんびりさせていただきました。
    また、朝食も種類が豊富でよかったです。
    あと駅からちょっと距離がありますが送迎車のサービスがあり、臨機応変に対応したくださり大変助かりました。
    CAZさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-08 一人旅
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    7日前までの予約がお得!早期割引プラン◇朝食付◇
    モンテインホテルからの返信
    返信日:2024/08/07
    この度はモンテインホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。当ホテル自慢の展望大浴場は、四季折々で北上の風景をお楽しみ頂くことができますので、是非またご宿泊頂けましたら嬉しい限りでございます。どうぞ今後ともご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    フロント高橋
  • 投稿日:2024/08/06
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    スタッフが親切で、街なか無料送迎サービスが魅力です。

    夏まつりと市内観光が目的でしたが、
    ほとんど無料ハイヤーのように送迎バスを利用させて頂きました。
    スタッフのきめこややかな対応にもほっこりでした。
    サウナもマッサージチェアもあり、真夏の観光後癒されました。
    近辺に観覧車や外食店もあり、家族連れから出張、観光旅行にもお薦めです。おかげさまで、効率コスパ良く目的地をまわれて本当に感謝です。お世話になりました。
    タコちゃんさん/70代女性
    宿泊日/目的:
    2024-08 一人旅
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    3日前までの予約がお得!早期割引プラン◇朝食付◇
    モンテインホテルからの返信
    返信日:2024/08/07
    この度はモンテインホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。大切なご旅行に当ホテルをお選び頂きました事、大変嬉しい限りでございます。北上の郷土芸能を楽しんでくれたお話を伺い、地元民としては大変光栄でございました。是非また当ホテルをご利用頂けることを楽しみに、またのお越しをお待ち申し上げております。
    フロント 高橋
  • 投稿日:2024/07/31
    2
    [部屋 2 | 風呂 - | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    うーん…

    何年か前に何度か利用したことあり満足できた記憶あったので久しぶりに利用してみました。
    結論から言うと残念だった。
    部屋はツインの喫煙ルーム。狭いのは仕方ないにしても臭かった。喫煙ルームでもあんなに臭いのは初めて。朝食もこんなだっけ?って感じ。
    寝るだけだから安ければいいかと思いつつも、利用するからには、満足したいけど、なんだか残念だった。
    えむさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★2名利用限定★お得に泊まる朝食付きプラン(お子様添い寝無料)
    モンテインホテルからの返信
    返信日:2024/08/01
    この度はモンテインホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。またご宿泊のご意見ご感想を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。しかしながら、お部屋の臭いにつきましてはご不快なお気持ちを抱かせてしまい大変申し訳御座いませんでした。深くお詫び申し上げます。また朝食に関しましてもお客様のご期待にお応えする事が出来ず、大変心苦しい限りでございます。客室のメンテナンス及び朝食に関しましてはお客様皆様に快適にお過ごし頂ける様、今一度見直しを行い改善に向けスタッフ一同精進して参ります。改めましてお忙しい中貴重なお時間を割いてご投稿頂きました事、心より御礼申し上げます。
    支配人 美濃川
  • 投稿日:2024/07/29
    5
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    気持ちのよいホテルでした

    リピーターです。
    混んでいる時期だったので、途中で部屋タイプが変わり移動が必要でしたが、外出中に荷物の移動をしてくださり助かりました。
    大き目の車なので、広々した駐車スペースがあり便利でした。
    サブローさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2024-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★2名利用限定★お得に泊まる朝食付きプラン(お子様添い寝無料)
    モンテインホテルからの返信
    返信日:2024/07/30
    いつもモンテインホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。また、当ホテルのサービス等お気に召して頂けたご様子で、スタッフ一同感激しております。いつも当館の御宿泊の御感想をお寄せいただき、とてもありがたく存じます。他に気づいた事やリクエスト等、何でも教えて頂けると幸いでございます。サービス向上の一助にさせて頂きます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    フロント 高橋
  • 投稿日:2024/07/29
    5
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    リピーターです

    先月お世話になりましたがさっそくリピートさせていただきました。
    朝食も美味しく、外出から帰ってきてからのビールも美味しく最高でした。
    これで時間制限のない女湯もあれば言うことなし・・
    サブローさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2024-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★2名利用限定★お得に泊まる朝食付きプラン(お子様添い寝無料)
    モンテインホテルからの返信
    返信日:2024/07/30
    この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難う御座います。ご感想の中の『さっそくリピート』という大変有り難いお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。大浴場が一つしかない為、ご利用時間につきましては、ご不便をおかけしております事、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。今後もお客様に「リピーター」として、当ホテルをご利用頂けますよう、スタッフ一同精進していく所存でございます。何卒ご愛顧の程宜しくお願い致します。またお会い出来ます事を楽しみにお待ちしております。
    主任 伊藤
  • 投稿日:2024/07/21
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    子連れOK全力でオススメします!

    すっっっごく良かったです!
    自宅まで1時間半程度の距離でしたので泊まらない選択もありましたが泊まって良かったです!
    迎えてくれた女性スタッフの会話や笑顔にホッとし、部屋でくつろぎました。
    展望風呂は男女、時間帯でわかれていて、私たちが利用した時間帯は、貸切でした。マッサージチェア無料もとてもありがたく20分間ゆったりと使わせてもらいました。
    朝食のバイキングは種類豊富でした。味は期待していませんでしたが、とても美味しかったです。こどもたちはナポリタンと唐揚げが美味しかったそうです。
    ここでも対応していた女性スタッフがすごく笑顔で明るく良かったです。
    近隣には飲食店の他にスーパーや雑貨屋があり、こどもたちが大喜びでした。スポッチャのような施設や観覧車もありました。
    子連れの方には特にオススメしたいです。
    なっちゃんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-07 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    7日前までの予約がお得!早期割引プラン◇朝食付◇
    モンテインホテルからの返信
    返信日:2024/07/23
    この度はモンテインホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。沢山のお褒めのお言葉と同時にお気に召して頂けたご様子、スタッフ一同心より嬉しく存じます。今後もお客様満足度100%を目指し、精進して参ります。当館でお過ごしされた時間、岩手で楽しんでくれた事がお子様の夏休みの思い出の1ページになって頂けると幸いでございます。お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 
    フロント 高橋
  • 投稿日:2024/07/20
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    よいホテルを見つけました

    繁華街を離れると遅いチェックインでもOKなホテルがなかなかないのですが、こちらは27時すぎても大丈夫だったので助かりました。駐車場スペースも広く少々大き目の車でも大丈夫だったのはありがたかったです。
    バランスのよい朝食も美味しく、朝からアイスクリーム三昧で夫婦とも幸せなひとときを過ごしました。
    有料ビールのサービスもよいですね。また利用させていただきます。
    サブローさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2024-06 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★2名利用限定★お得に泊まる朝食付きプラン(お子様添い寝無料)
    モンテインホテルからの返信
    返信日:2024/07/22
    この度はモンテインホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、ご多忙の中貴重なご感想をお寄せ頂き重ねて感謝申し上げます。有料のビールサーバーのサービスに関しましてお気に召して頂けたご様子で大変嬉しく思っております。日頃の疲れが少しでも癒えたのであれば幸いでございます。朝食に関しましては季節によって限定メニューがございますので、またこちらにお越しの際にはお召し上がり頂けたらと思います。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    スタッフ 伊藤
  • 投稿日:2024/07/19
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    安くて良いホテル

    以前に宿泊して良かったホテルだったので、帰省時に再訪してみました。
    駐車場も広いし、フロントも丁寧で部屋も綺麗なのは相変わらずでした。
    大浴場にサウナと水風呂があるので、部屋のお風呂は使わず。
    夕食は最寄りのスーパーにチェックイン前に買出しに行きましたが、近隣に飲食店ありで、ルームキーがあれば割引があるよう。
    翌朝の朝食は、あまり食べれなかったけど品数は十分でやはり満足。
    トータルでクオリティが高いのに宿泊料金がお手頃で良いですね。
    余談ですが、売店っぽいとこにBAGOOOONが売ってるのを見たときは、東北に帰ってきた感じでほっこりです。
    さんちょさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★2名利用限定★お得に泊まる朝食付きプラン(お子様添い寝無料)
    モンテインホテルからの返信
    返信日:2024/07/22
    いつもモンテインホテルに御宿泊頂き誠に有難うございます。また沢山のご意見ご感想、お褒めのお言葉を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。当ホテルのサービス、朝食をお気に召して頂き大変嬉しい限りで御座います。朝食に関しましては季節によってもメニューが変わりますので、是非またお召し上がり頂きたく存じます。ルームキーでの割引につきましては、当館から徒歩約3分の所にある焼肉のやまなか家と系列店の為、御宿泊中に限りますがお会計時にルームキー提示で10%OFFにてお食事頂けます。機会がございましたら是非、御利用頂きたく存じます。これからもお客様から頂いた温かいお言葉を胸に日々邁進して参ります。またお近くに来られた際はどうぞモンテインホテルを宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
    支配人 美濃川
  • 投稿日:2024/07/15
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    北海道・東北9日目

    今日から本州に上陸。大間から宿目指して行きました。ホテルの設備・接客も良かったです。宿泊予約したら、お礼の返信メールが来たのにはちょっとビックリ。他の宿も考えましたが、迷わずこの宿に決定。ちょっとした心遣いに心打たれました。また泊まりたい。
    まぁくんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2024-06 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【急な出張にオススメ】★素泊まりプラン★
    モンテインホテルからの返信
    返信日:2024/07/17
    この度は、数あるホテルの中からモンテインホテルに御宿泊頂き誠に有難うございます。また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。お客様にご満足頂けたご様子で大変嬉しい限りでございます。長旅の中少しばかりの癒しをご提供出来ていれば幸いでございます。今後もすべてのお客様により良いサービスご提供できる様スタッフ一同精進して参ります。またお近くにお越しの際はどうぞモンテインホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    主任 澤村
  • 投稿日:2024/07/15
    4
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    大浴場がとても良い

    出張で初めて宿泊しました。大浴場があると言う事で宿泊を決めましたが、想像以上のお風呂でとても気分良く入浴する事が出来ました。朝食も種類が豊富なバイキングで美味しく頂きました。また、利用したいと思いました。
    SHUさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2024-06 出張
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    モンテイン自慢の朝食バイキング付プラン☆
    モンテインホテルからの返信
    返信日:2024/07/17
    この度は北上の数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠に有難うございます。また沢山のお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。当ホテル自慢の展望露天風呂は四季折々で違った北上の風情ある景色をご覧頂けますので、是非またこちらへお越しの際はご利用くださいませ。また、朝食に関しましても季節ごとの新メニューをご用意しておりますのでこちらも期待して頂ければ幸いでございます。今後もお客様から頂いたお言葉を励みにし、より良いサービスを提供出来るよう努めて参りますので今後もご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
    フロントスタッフ 伊藤
  • 投稿日:2024/07/14
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    屋上なお風呂が最高!

    初めて宿泊しましたが、フロントも優しく丁寧で親切でした。近くにマーケットもあるのも便利。何より楽しみしていたのは屋上のお風呂。露天風呂もサウナもあり、旅の疲れが癒やされました。ただし、妻は男女の使用時間割りの関係上、翌日の朝に使用できなくて残念がっていました。次回、楽しみにしているとのことでした。また、利用したいホテルでした。
    ひろ君さん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2024-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★2名利用限定★お得に泊まる素泊まりプラン(お子様添い寝無料)
    モンテインホテルからの返信
    返信日:2024/07/17
    この度はモンテインホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。またご宿泊のご感想をお寄せ頂き、重ねて感謝申し上げます。当ホテル自慢の大浴場をお気に召して頂きうれしい限りでございます。ご利用時間でご不便をお掛けいたしました。四季折々の景色をご堪能頂けますので次回もどうぞご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
    フロント 熊谷
  • 投稿日:2024/07/07
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    高コスパホテル

    福島県から秋田県へ行く用事が有り、その途中地点としてモンテインホテルでの宿泊を利用させて頂きました。妻と子2人(子はどちらも大人)の計4名で宿泊し、素泊まりで計15,000円(!!!)でした。
     3,750円/人とあって、相当ヤバイ部屋なんだろうなと思っていましたが、まったく問題無く、むしろ「ココいんじゃね」位に感じました。
    フリーWi-Fiの速度が遅くチョッと残念でしたがそれ以外は全く文句がございません。
    ナオキさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2024-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★2名利用限定★お得に泊まる素泊まりプラン(お子様添い寝無料)
    モンテインホテルからの返信
    返信日:2024/07/09
    この度は北上の数あるホテルの中からモンテインホテルをお選び頂き、またこうして御宿泊の御感想を投稿して頂き誠に有難うございます。Wi-Fiの速度に関しましてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。もしまた御宿泊頂く機会がありその時もWi-Fiの速度が遅い場合は、貸し出し用のルーターがございますので是非お声がけ下さいませ。宿泊の金額にもご満足頂けた様で嬉しく思います。今後もお値段以上のサービスや快適な空間を提供出来る様、引き続き努力していく所存でございます。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
    スタッフ 伊藤
  • 投稿日:2024/06/27
    4
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    快適でした

    今年、出張で何度使っていることでしょうか。
    いつも安定のホテルで接客も明るくて気持ちよく使っています。
    慣れのせいか朝ごはんのレパートリーに変化も求めてきました。美味しいですが、新たなラインナップも期待しています。
    大浴場もあり、部屋もキレイで良いホテルです。
    出張時はほぼここと決めています。また、お世話になります。
    tmyさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2024-06 出張
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★2名利用限定★お得に泊まる朝食付きプラン(お子様添い寝無料)
    モンテインホテルからの返信
    返信日:2024/06/28
    いつもモンテインホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご朝食でございますが、お気に召していただけるようレパートリーの改良を少しずつ取り入れて参ります。お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    フロント 熊谷
  • 投稿日:2024/06/17
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    多少部屋が狭かった

    エレベーターがもう1基あると便利だと思いました。チェックアウト時一度乗れなかったりしたので。国道沿いなので、車の騒音が気になった。
    おかちゃんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2024-06 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★2名利用限定★お得に泊まる素泊まりプラン(お子様添い寝無料)
    モンテインホテルからの返信
    返信日:2024/06/19
    この度はモンテインホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。また、ご多忙の中貴重なご意見を頂戴し重ねて感謝申し上げます。エレベーターが一基しかない件に加えて車の騒音に対し、お客様にご不便とご面倒をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ホテルの構造上すぐには改善が難しいことをご了承頂ければ幸いでございます。しかしながらお客様が快適にお過ごし頂けるよう、頂いた御意見をもとに検討・改善に努めていく所存でございます。また機会がございましたら当ホテルをお選び頂けたらスタッフ一同大変嬉しく思います。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
    スタッフ伊藤
  • 投稿日:2024/06/17
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    とっても快適でした

    国道4号線沿いでわかりやすく無料駐車場完備で便利
    スタッフさんの対応も親切で丁寧でした。
    近くに飲食店も多数あり
    ルームキー提示で10%offのお店などもあったみたい
    最上階にサウナ付き大浴場があり
    足を伸ばしてのんびり入ることができました。
    朝ごはんも美味しく
    また近くに行った際には、利用したいと思います。
    みのたろさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2024-06 友達旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★2名利用限定★お得に泊まる朝食付きプラン(お子様添い寝無料)
    モンテインホテルからの返信
    返信日:2024/06/19
    この度はモンテインホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。また、ご多忙の中お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。当ホテルの自慢である展望露天風呂や朝食に関しましてお気に召して頂いたご様子でスタッフ一同嬉しく思っております。また、スタッフの対応に対しましても有難いお言葉を頂戴し大変励みとなっております。今後もお客様満足度100%を目指し精進して参る所存でござまいす。またこちらにいらっしゃる機会がございましたら是非当ホテルにご宿泊くださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
    スタッフ 伊藤
  • 投稿日:2024/06/13
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    癒やし旅

    4号線に面して 楽でした フロントも優しくて接客も良く早い時間でも対応してくださり 嬉しかったです 部屋も広くて 最高 朝のバイキングも美味しくいただきました  また利用したいホテルの1つです~
    うさぎさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2024-06 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    7日前までの予約がお得!早期割引プラン◇朝食付◇
    モンテインホテルからの返信
    返信日:2024/06/14
    この度は、モンテインホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。また沢山のお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。御朝食もお気に召して頂けたご様子で嬉しい限りでございます。季節ごとに旬のメニューを取り入れておりますので次回ご利用の際もどうぞご賞味下さいませ。これからも沢山のお客様に喜んで頂けるようサービス面、設備面ともに磨き続け精進して参ります。これからもご愛顧賜ります様お願い申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
    主任 澤村
  • 投稿日:2024/06/11
    1
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 1 | 清潔感 4]

    エレベーター点検中の対応が残念

    16:30チェックイン8階、手続き修理後に「只今エレベーター点検中で非常階段をご利用ください」女性スタッフに平謝りされ外の非常階段へ案内されました。17:30に復旧とのこと。8階ですよね?て、確認しましたが…「はい」。
    リュックとスーツケース合わせて10キロ以上、高所恐怖症ですが外丸出しの階段を悲鳴上げながら登りました。途中作業員と何度もすれ違い避けたり大変でした。部屋でデスクワークをし16:50に降りようとしたところ非常階段のドアが閉まっている、さっきは開いてたような?一応フロントへ電話すると「すみません、エレベーター使えます」と。17:30まででは?はっ?意味がよくわからないけど。
    色々考えましたが、おかしくないですか?
    点検はチェックアウト後の10時から開始していたのか?
     清掃後から開始していて予定より遅れたのではないか?
     そもそも17:30終了の予定で点検し、早めに来た客はないがしろ?
     どこが優先されてどこが犠牲になるのか?
    点検遅れると分かった時点で連絡はできなかったのか?
    階段を使う人は低層階にできなかったのか?
    荷物を持ってくれるとか預かるとか提案できなかったのか?
    点検終了時に連絡できなかったのか?
    点検終了時に非常階段に貼り紙などできなかったのか?
    大荷物を持って仕事後に8階まで上がったことありますか?
    お金どうこうではありませんが、連泊だしせめて近い駐車場を確保してくれるとか何かしらの処置はほしかったです。
    女性スタッフはおそらく言われるがままに真面目に対応してくれたので問題ありません。ホテルとしてのサービスが底辺です。
    お風呂も食事も素晴らしかったですが、結果残念でした。
    山人さん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2024-06 出張
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    7日前までの予約がお得!早期割引プラン◇朝食付◇
    モンテインホテルからの返信
    返信日:2024/06/12
    この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難う御座います。エレベーターにつきましてはお客様には大変ご不便をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。今回の点検につきましては12:00開始・13:00終了予定でございましたが作業が長引いてしまいお客様へは大変ご迷惑をお掛け致しました。作業終了予定時刻より点検が早まったことにつきましてはお客様がおっしゃいますよう、事実でございます。しかしながら第一にチェックイン開始時間に点検が終わっていなかった時点で、お客様への対応としてホテル側に至らない点が多々あり大変申し訳ございませんでした。お客様から多数ご指摘頂きましたが、その中でも「お客様のチェックイン時間を確認して事前に御連絡する」・「お荷物をお運びする」・「フロントでお荷物をお預かりする」・「点検終了時に貼り紙をする」といったご案内はお客様のおっしゃる通りで、私共の配慮が欠けておりました。当館にはエレベーターが一基しかございませんので今後もお客様に非常階段をご利用頂くケースがあるかと存じますので、今回のお客様のお言葉を真摯に受け止め、改善策としてご意見を頂戴する所存でございます。お恥ずかしいお話で大変申し訳ございません。また、誠に勝手ではございますが今一度挽回の機会を頂戴したく存じます。北上へお越しになる機会がございましたらもう一度当ホテルのご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。改めましてこの度はお客様へご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
    主任 伊藤
  • 投稿日:2024/06/03
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    GWなのにコスパ良くてまた利用したいです。

    GWなのでそもそも空いているのか、料金も高くないかを気にしながら予約しましたが、部屋もキレイで大浴場もあり、朝食が品数があり、とてもおいしかったです。当日、盛岡観光し、花巻温泉に日帰り入浴し、翌日、北上、横手観光をしました。GWではとても良い思い出になりました。
    ぱるなつさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2024-05 一人旅
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    7日前までの予約がお得!早期割引プラン◇朝食付◇
    モンテインホテルからの返信
    返信日:2024/06/04
    この度は数あるホテルの中からモンテインホテルをお選び頂き、誠に有難う御座います。その上、ありがたい沢山のお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。ホテルによっては、繁忙期に料金が高くなる場合もございますが、当館では《通年で同一価格》で提供しております。お客様の素敵な旅のお手伝いができ、大変嬉しく存じます。また、北上方面への観光とお出かけの際には、是非、またお顔を見せにお越しになって下さい。今回のご来訪、及び、こうして頂戴致しましたありがたい言葉に、再度、心よりお礼を申し上げます。
    フロント 高橋
  • 投稿日:2024/05/27
    4
    [部屋 4 | 風呂 - | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    家庭的なホテル

    間違えて、男性専用に申し込みしたところ、すぐ電話がきて、説明して頂き、お部屋を変えて頂きました。
    4号線沿なので、かなり便利です。
    朝食、美味しかったです。
    くみさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2024-04 一人旅
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    モンテイン自慢の朝食バイキング付プラン☆
    モンテインホテルからの返信
    返信日:2024/05/28
    この度はモンテインホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。お褒めのお言葉と同時にお気に召して頂けたご様子、スタッフ一同心より嬉しく存じます。今後もお客様満足度100%を目指し、精進して参ります。末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 
    フロント 高橋